时间：05-29 作者：互联网 来源：互联网
如果在12306购票过程中使用了支付宝进行支付，在出现支付成功的提示后，如果系统提示支付失败或者页面卡顿等现象，导致用户不得不再次进行支付的情况下，可能会出现12306支付宝连付两次钱的问题。这种情况下，可以按照以下步骤操作：
1. 登录支付宝账户，查看是否真的有两笔被扣款的记录，如果有，记录下来两笔扣款的订单编号。
2. 给12306客服中心打电话，联系客服，将两笔被扣款的订单编号告知客服，并说明情况，请求客服进行退款操作。
3. 在客服的指导下，提供相关证明材料，认真填写相关表格，并在指定时间内提交申请，等待处理结果。
4. 如果退款成功，两笔扣款的金额将会退还到用户的支付宝账户中。在退款成功之后，用户可以再次登录12306账户，查看购票记录，确认是否成功购买车票。
需要注意的是，以上操作流程可能会因为各种因素而有所变化，用户需要根据实际情况进行操作。同时，建议用户在进行在线支付时尽量避免网络不稳定，以免出现支付异常的情况。
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